返品・交換・返金について

返品の受付期間

商品到着後30日以内であれば、理由を問わず返品を承ります。特定商取引法に定めるクーリング・オフの対象外である通信販売について、当店が任意に設けている返品制度です。

返品の条件

未使用で、お届け時の状態（カプセル、袋、桐箱、由来書き、付属品を含む）であることが条件です。

使用による傷、汚れ、めっきの擦れ、付属品の欠品があるもの、お客様の過失により破損したものは返品をお受けできません。

返品のお手続き

kacylilian3@gmail.com まで、ご注文番号、返品する商品、返品理由をお知らせください。2営業日以内に返送先と手順をご案内します。

当店からのご案内の前に返送された商品は、受け取りを確認できない場合があります。必ず事前にご連絡ください。

お客様のご都合による返品の返送料は、お客様のご負担となります。追跡できる方法でご返送ください。

不良品・破損・誤配送

到着時の傷、欠け、めっきや七宝の不良、ご注文と異なる商品が届いた場合は、到着後30日以内に、商品と梱包の写真を添えて kacylilian3@gmail.com までご連絡ください。

確認のうえ、送料当店負担で交換品を発送するか、全額返金いたします。どちらになさるかはお客様にお選びいただけます。商品の返送が不要な場合もございます。

個体差について

浮き彫りの陰影、めっきや七宝の色味には、ひとつずつ個体差があります。また、ご覧の画面により実物と色の見え方が異なる場合があります。これらは不良品には当たりませんが、未使用であれば上記の返品期間内に返品いただけます。

ご注文のキャンセル

発送前であれば、メールでのご連絡によりキャンセルを承り、全額を返金します。

発送後のキャンセルはお受けできませんので、商品到着後に上記の返品手続きをご利用ください。

返金の方法と時期

返金は、ご注文時のお支払い方法（クレジットカード等）に対して行います。現金や銀行振込での返金は行っておりません。

返品商品の到着と状態を確認してから、または不良・キャンセルを確認してから、7営業日以内に返金手続きを行います。お客様の口座やカード明細に反映されるまでの日数は、カード会社により異なります（通常5〜10営業日）。

不良品・誤配送・キャンセルの場合は、商品代金の全額を返金します。

お支払いに関するご相談

ご注文やお支払いに心当たりのない点、返金の状況についてのご質問は、カード会社へお問い合わせいただく前に、まず kacylilian3@gmail.com までご連絡ください。ご注文番号を確認のうえ、速やかに対応いたします。